Roundesk unifie téléphonie VoIP, CRM omnicanal, IA conversationnelle et quality monitoring dans une seule plateforme française. Centralisez vos appels, emails et messages, automatisez les tâches répétitives et pilotez la qualité de chaque interaction, sans multiplier les outils ni disperser vos données.
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Solutions complémentaires
Made in France & conforme RGPD
Une solution qui s'intègre à votre environnement existant
olution 360° pour les centres de contact CCaaS ▶ S
Téléphonie d'un côté, CRM de l'autre, tableurs pour évaluer les appels, aucune IA pour automatiser ni qualifier… Plus le volume monte, plus vos agents s'épuisent et plus la qualité de service se dégrade. La plupart des centres de contact et des PME empilent les logiciels au lieu de les unifier, et finissent par piloter à l'aveugle.
Et si la téléphonie, le CRM, l'IA et le pilotage de la qualité tenaient dans une seule plateforme ?
Sans téléphonie reliée au CRM, les pics d'activité font déborder vos équipes et chaque appel perdu est un client qui s'en va.
5 abonnements, 5 logins, aucune vision unifiée : vos agents jonglent entre des outils qui ne communiquent pas.
Sans IA, impossible d'automatiser les demandes simples ni de qualifier les appels avant l'agent : vos coûts humains explosent.
Vous évaluez 5 % des interactions à la main au lieu de 100 % : impossible de suivre la performance et les SLA.
Numéros professionnels
En tant qu'opérateur télécom agréé ARCEP et IBPT, Roundesk prend tout en charge : qualité de voix premium, infrastructure fiable et large choix de numéros professionnels.
CRM & Relation Client
Grâce à l'IA et l'omnicanalité, centralisez toutes vos interactions clients (appels, emails, SMS, chats, réseaux sociaux) sur une plateforme cloud CCaaS unifiée pour une expérience client cohérente sur tous les canaux.
Téléphonie VoIP & Cloud
Standard téléphonique, SVI, IA et CRM dans une seule plateforme 100% cloud, accessible depuis votre navigateur, votre desktop ou votre mobile. Sans matériel, sans installation.
Intégration avec vos solutions
Synchronisez Roundesk avec votre CRM, votre helpdesk et vos outils du quotidien. Vos données circulent sans rupture, sans double saisie, sans changer vos habitudes.
Quality Monitoring
Propulsée par l'IA, le Quality Monitoring aide vos équipes à améliorer la qualité des échanges, réduire les irritants et décider plus vite, tout en assurant une expérience client cohérente.
Intelligence Artificielle
Transcription, analyse des sentiments, assistants Chatbot et Voicebot, automatisation et qualité : une IA native, no-code et conforme RGPD, intégrée à votre téléphonie, votre CRM et votre qualité.
Là où les autres imposent un outil de plus ou une suite américaine fermée, Roundesk réunit cinq solutions complémentaires, souveraines et pilotées par l'IA. Quatre raisons font la différence au quotidien.
Numéros, téléphonie, CRM, IA et qualité se connectent entre eux. Vos données ne sont plus dispersées : chaque interaction nourrit une vision unique de votre relation client.
Éditeur français, données hébergées en France, conformité RGPD native. Un choix de réassurance déterminant pour les secteurs sensibles (assurance, santé,...).
Classification, qualification, routage intelligent et scoring qualité automatisé sont intégrés au cœur des solutions, et automatisent jusqu'à 30 % des interactions répétitives.
Activez une solution aujourd'hui, étendez à votre rythme. Opérationnel en quelques jours, sans projet IT lourd, ni matériels requis, ni dépendance à un intégrateur.
Clients & partenaires
Déploiement rapide
Disponibilité des services
Conforme RGPD
Des entreprises de tous secteurs racontent ce que Roundesk a changé dans leur organisation et leur relation client.
"Depuis que nous utilisons RoundVoIP en 2024, nos équipes joignent plus rapidement nos clients, même en pleine saison ! Plus de lignes saturées, plus de perte d’appels. Et avec la facturation cloud, on maîtrise 100 % de nos coûts télécom."
"Pour soutenir notre croissance, nous devions moderniser notre centre de contact. Avec Roundesk, l’intégration avec nos outils internes a été simple et rapide, améliorant instantanément l’efficacité de nos équipes."
"Nous avions besoin d’un numéro d’accueil fiable et facile à administrer. Roundesk nous a offert une solution intuitive, rapide à déployer et qui allège réellement la charge de notre équipe IT."
"Roundesk nous a permis d’automatiser nos flux d’appels et d’emails, d’optimiser le routage selon les compétences et de gagner en autonomie. La solution évolue avec nos besoins et améliore chaque interaction client."
"Grâce à Roundesk, nous avons pu mettre en place des dizaines de numéros verts dédiés à nos clients. Leur flexibilité dans le routage des appels et la personnalisation des renvois nous permet de garantir une réponse rapide et efficace."
"Grâce à Roundesk, nous avons réduit les tickets IT et gagné un temps précieux au sein de notre CRC. La plateforme centralise les interactions, absorbe les pics d’activité et améliore la productivité sans surcoût."
Tout ce que vous devez savoir sur Roundesk, ses solutions, le déploiement et la sécurité de vos données. Si une question reste sans réponse, contactez-nous.
Roundesk est un écosystème français de cinq solutions complémentaires pour centres de contact et PME : Numéros Professionnels, Téléphonie VoIP & Cloud, Relation Client, Intelligence Artificielle et Quality Monitoring. Chaque solution fonctionne seule et se connecte aux autres pour couvrir toute votre relation client à 360°.
Oui. Au-delà des centres de contact, Roundesk s'adresse aux TPE, PME et ETI : aucun matériel, aucun frais d'installation, et une tarification évolutive — vous ne payez que pour ce que vous utilisez.
Le déploiement prend en moyenne 7 jours, sans projet IT lourd ni matériel à installer. Vos équipes sont opérationnelles en une semaine grâce à un onboarding guidé.
Oui. Roundesk est un éditeur français, vos données sont hébergées en France et la plateforme est conçue dans le respect du RGPD. Un point déterminant pour les secteurs sensibles comme l'assurance, la santé ou la finance.
Oui. Roundesk est officiellement agréé comme opérateur télécom (ARCEP en France, IBPT en Belgique), avec une infrastructure fiable et une qualité de voix premium.
L'IA native de Roundesk classe, qualifie et route automatiquement les demandes, automatise les réponses simples et analyse 100 % des interactions pour le suivi qualité. Vos agents se concentrent sur les demandes à valeur ajoutée.
Oui. Roundesk se connecte à vos outils métier (CRM, helpdesk…) pour synchroniser vos données sans double saisie ni changement d'habitudes.
Réservez une démonstration gratuite de 30 minutes : un conseiller analyse vos besoins et vous montre Roundesk en action sur votre cas d'usage.
Réservez une démo de 30 minutes : on analyse vos besoins, on vous montre Roundesk en action, et vous repartez avec un plan de déploiement clair.
