Un accompagnement humain, de la mise en place au quotidien

Chez Roundesk, la technologie ne suffit pas : un interlocuteur dédié vous accompagne à chaque étape, de l'installation à la personnalisation, pour faire de vos équipes de véritables experts de nos solutions.

accompagnement roundesk

Démonstrations à la demande, formation et installation, engagements dédiés, personnalisation des modules et développement sur mesure. Un interlocuteur unique vous suit, de la mise en service jusqu'à l'évolution de vos besoins.

Un accompagnement complet, à chaque étape de votre projet

Démonstrations à la demande

Pour une prise en main optimale ou pour découvrir nos nouveautés, votre interlocuteur dédié vous accompagne, en ligne ou en présentiel.

Engagements spécifiques

Roundesk s'engage à vos côtés : accompagnement dédié, formation sur mesure et un interlocuteur dédié, intégré à vos équipes.

Personnalisation

Nos modules sont scalables et extensibles : ils s'adaptent à vos besoins spécifiques pour vous offrir des outils réellement flexibles.

Formation, installation & configuration

Plusieurs niveaux d'accompagnement pour maîtriser nos outils : manuels d'utilisation, formations personnalisées, webinars et workshops. Nous vous suivons dès l'installation, jusqu'à ce que vos équipes deviennent de vrais ambassadeurs.

Accompagnement & Suivi

Le suivi continue après le déploiement : nos consultants s'assurent, avec vous, que les solutions répondent à vos enjeux et identifient ensemble les pistes d'adaptation et d'amélioration, pour une réussite qui s'inscrit dans la durée.

De la mise en service à l'autonomie, en 4 étapes

01

Cadrage & installation

Analyse de vos besoins, paramétrage et installation de vos solutions Roundesk.

02

Formation

Formations personnalisées, webinars et workshops pour prendre en main les outils.

03

Personnalisation

Adaptation des modules à vos processus, et développement sur mesure si besoin.

04

Suivi continu

Un interlocuteur dédié vous accompagne dans la durée et fait évoluer vos outils.

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