Confidentialité

Politique de confidentialité

Chez Roundesk, la protection de vos données personnelles est au cœur de notre démarche. En tant qu’éditeur SaaS français, nous hébergeons nos données en France et appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés. La présente politique décrit quelles données nous collectons via notre site https://www.roundesk.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1. Qui sommes-nous ?

Le présent site est édité par :

  • Dénomination sociale : ROUNDESK
  • Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 7 000 €
  • Adresse du siège : 14 avenue Kléber, 75016 Paris
  • SIREN : 513 899 435
  • SIRET (siège) : 513 899 435 00046
  • RCS : Paris 513 899 435
  • N° TVA intracommunautaire : FR08513899435
  • Code APE / NAF : 5829C — Édition de logiciels applicatifs
  • E-mail de contact : contact@roundesk.com
  • Site web : https://www.roundesk.com

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société ROUNDESK. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@roundesk.com.

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

2.1 Formulaires de contact et de demande de démonstration

Lorsque vous remplissez un formulaire (contact, demande de démo, téléchargement d’un contenu), nous collectons les informations que vous nous transmettez, généralement : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, nom de votre société et le contenu de votre message.

  • Finalité : répondre à votre demande, vous recontacter et, le cas échéant, organiser une démonstration ou vous adresser le contenu demandé.
  • Base légale : votre consentement et/ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

2.2 Assistant de conversation (chat en ligne)

Notre site propose un module de messagerie instantanée. Les échanges que vous y initiez, ainsi que les coordonnées que vous choisissez éventuellement de communiquer, sont conservés afin d’assurer le suivi de votre demande.

  • Finalité : vous assister en temps réel et donner suite à vos questions.
  • Base légale : votre consentement et notre intérêt légitime à fournir une assistance.

2.3 Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur, sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables. Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (appelée « hash ») peut être envoyée au service Gravatar afin de vérifier si vous l’utilisez. Les clauses de confidentialité de Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à côté de celui-ci.

2.4 Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter celles contenant des données EXIF de géolocalisation (coordonnées GPS). Les personnes visitant le site pourraient télécharger ces images et en extraire ces données de localisation.

2.5 Données de navigation et de mesure d’audience

Nous utilisons des outils de mesure d’audience (via Google Analytics / Google Search Console) pour comprendre l’utilisation du site et l’améliorer. Ces outils peuvent collecter des données telles que les pages consultées, la durée de visite, le type d’appareil, le navigateur et une adresse IP tronquée ou anonymisée.

  • Finalité : analyser la fréquentation, améliorer nos contenus et notre parcours utilisateur.
  • Base légale : votre consentement, recueilli via le bandeau de gestion des cookies (voir section 6).

2.6 Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (vidéos, images, publications…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte exactement comme si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivi tiers et suivre vos interactions avec ce contenu si vous disposez d’un compte connecté sur leur site.

3. Destinataires de vos données

Vos données sont traitées par les équipes internes habilitées de Roundesk (commerciales, support, marketing) dans la stricte limite de leurs missions. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques, uniquement pour les besoins des finalités ci-dessus et dans le cadre de contrats garantissant un niveau de protection conforme au RGPD : hébergeur, outil de mesure d’audience, service de messagerie instantanée, outil d’e-mailing et prestataire de maintenance du site. Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre accord.

4. Hébergement et transferts de données

Conformément à notre engagement de souveraineté numérique, les données du site sont hébergées en France. Certains services tiers (par exemple la mesure d’audience) peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanisme équivalent).

5. Durées de conservation

  • Demandes via formulaire / chat : conservées le temps du traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans à compter de notre dernier contact à des fins de prospection commerciale.
  • Commentaires : le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment, afin de reconnaître et d’approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les placer en file de modération.
  • Comptes utilisateurs (le cas échéant) : les données du profil sont conservées tant que le compte est actif. Chaque utilisateur peut voir, modifier ou supprimer ses informations personnelles à tout moment (à l’exception de son identifiant). Les gestionnaires du site peuvent également consulter et modifier ces informations.
  • Données de mesure d’audience : conservées pour une durée maximale de 13 mois pour les cookies et 25 mois pour les données statistiques agrégées.

Si vous demandez la réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Nous utilisons plusieurs catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs, exemptés de consentement) : ils assurent le bon fonctionnement du site.

  • Si vous déposez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site dans des cookies, uniquement pour votre confort, afin de ne pas avoir à ressaisir ces informations lors d’un prochain commentaire. Ces cookies expirent au bout d’un an.
  • Sur la page de connexion, un cookie temporaire est créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé à la fermeture de votre navigateur.
  • Lors de la connexion, plusieurs cookies enregistrent vos informations de connexion et vos préférences d’affichage. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », le cookie de connexion est conservé deux semaines. À la déconnexion, il est effacé.
  • Lors de la modification ou de la publication d’une publication, un cookie supplémentaire, sans donnée personnelle, enregistre l’identifiant de la publication modifiée. Il expire au bout d’un jour.

Cookies de mesure d’audience et marketing (soumis à votre consentement) : ils nous permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer le site.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’affecte pas votre navigation.

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés : connexion chiffrée (HTTPS/SSL), hébergement sécurisé en France, restriction des accès aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières et protection contre les tentatives d’intrusion.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Si vous avez un compte ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant l’ensemble des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou en demander la suppression. Cela ne concerne pas les données que nous sommes tenus de conserver à des fins administratives, légales ou de sécurité.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@roundesk.com, en joignant si nécessaire un justificatif d’identité. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou de nos services. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.