Roundesk Téléphonie VoIP & Cloud

Téléphonie VoIP Cloud 100% Sans Matériel

Roundesk Téléphonie VoIP & Cloud remplace votre standard téléphonique par une solution 100% hébergée, déployée en 48h, accessible depuis n'importe quel appareil connecté.

En savoir plus
En savoir plus
Réserver une démo
Réserver une démo
Logo Roundesk Téléphonie VoIP & Cloud - solution voix sur IP entreprise
En bref

La téléphonie VoIP cloud Roundesk est une solution de communication unifiée 100% hébergée qui remplace intégralement votre standard téléphonique d’entreprise. Plus aucun équipement à installer ou à maintenir sur site : standard virtuel, numéros, postes, supervision, enregistrement et intégrations métier sont accessibles depuis le navigateur ou une application dédiée.

Construite sur une infrastructure souveraine française opérée sous licence ARCEP, la téléphonie cloud Roundesk garantit la conformité RGPD, la souveraineté des données et la conformité réglementaire pour les secteurs sensibles (assurance, immobilier, santé, services financiers). Les appels sont chiffrés de bout en bout via SRTP/TLS et l’authentification renforcée protège chaque accès utilisateur.

Le déploiement complet s’effectue en 48h : portabilité de vos numéros existants depuis votre ancien opérateur, configuration de votre plan d’appel, formation de vos équipes, mise en service. Aucun downtime, aucune perte de numéro historique, aucune intervention technique sur site requise.

Vos collaborateurs accèdent à la téléphonie depuis n’importe quel appareil connecté : softphone desktop Windows/Mac, application mobile Android/iOS, webphone navigateur, ou téléphone IP physique compatible SIP existant. La supervision temps réel, les enregistrements d’appels et les statistiques sont consultables depuis l’interface web par les managers.

La téléphonie cloud Roundesk s’intègre nativement avec les principaux CRM du marché (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, Pipedrive) ainsi qu’avec les outils de support et de helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom). Chaque appel entrant remonte automatiquement la fiche client correspondante et alimente l’historique CRM en temps réel.

La téléphonie VoIP cloud Roundesk s’inscrit dans une plateforme complete :

Cette téléphonie cloud souveraine opère sous la supervision officielle de l’ARCEP, autorité de régulation des télécoms en France.

Vos enjeux... Nos solutions

Vous vous reconnaissez ?

Votre IPBX physique coûte cher et vieillit mal

Standards téléphoniques, câblages dédiés, contrats de maintenance, interventions techniques sur site : un IPBX traditionnel mobilise un budget récurrent élevé pour des fonctionnalités limitées et une évolutivité quasi nulle.

La fin du RTC vous force à migrer dans l'urgence

L'extinction définitive du RTC est en cours en France et toutes les entreprises doivent migrer en VoIP. Cette transition est anxiogène : conservation des numéros, downtime, formation des équipes, intégration avec le SI existant.

Votre téléphonie ne suit pas vos équipes mobiles

Télétravail, équipes terrain, multisites, déplacements commerciaux : votre standard fixe reste prisonnier du bureau, ce qui génère des appels perdus, des transferts manuels et une expérience client dégradée.

La solution Roundesk

Votre standard téléphonique entreprise, dans le cloud, sans la moindre infrastructure

Adoptez une téléphonie d'entreprise complète sans installer le moindre équipement : standard, numéros, postes, supervision et intégrations métier, le tout depuis le navigateur ou une app dédiée.

  • Zéro matériel à installer, à maintenir ou à renouveler
  • Déploiement complet en moins de 48h, hébergement souverain français
  • Accès depuis ordinateur, smartphone ou téléphone IP existant, partout dans le monde
Migrer vers la VoIP cloud
Roundesk

Résultats mesurables.

Un impact mesurable, dès le premier mois d'utilisation.

gradient

Déploiement

48h

Délai moyen entre la signature et la mise en production opérationnelle de votre téléphonie cloud Roundesk.

gradient

Matériel requis

0€

Aucun investissement en équipement : ni IPBX, ni cartes télécom, ni câblage dédié, ni serveur sur site.

gradient

Coût télécom

-60%

Économie moyenne constatée sur la facture télécom annuelle après migration depuis un standard téléphonique traditionnel.

gradient

Disponibilité

99,99%

SLA contractuel garanti par notre infrastructure hébergée en datacenters redondés français.

Pour qui ?

À qui s'adresse la téléphonie VoIP cloud Roundesk ?

La téléphonie VoIP cloud Roundesk s'adresse à toute PME, ETI, centre de contact ou entreprise multisite qui veut remplacer son standard téléphonique vieillissant sans investir dans du matériel. Idéal pour les organisations en télétravail hybride, les équipes commerciales et support distribuées géographiquement, et les sociétés contraintes de migrer dans le cadre de la fin du RTC. Particulièrement pertinent pour les structures de 10 à 500 utilisateurs cherchant une solution souveraine française, conforme RGPD et opérée sous licence ARCEP.

Migrer vers la VoIP cloud

PME en télétravail hybride

30 collaborateurs équipés en téléphonie cloud, accès softphone au bureau et app mobile en mobilité. Une seule ligne pro, supervision centralisée.

ETI multisite avec agences régionales

Un standard cloud unique remplace 5 IPBX locaux, routage intelligent inter-sites et reporting consolidé direction.

Centre de contact en forte croissance

Ajout de 20 postes en 1h sans matériel ni technicien, scalabilité instantanée pendant les pics saisonniers.

Comment ça marche ?

Migrez vers la téléphonie cloud en 3 étapes

De l'audit initial à la mise en production, votre téléphonie VoIP cloud est opérationnelle en moins de 48h, avec accompagnement Roundesk dédié sur toute la migration.

1

Évaluation et portabilité

Roundesk audite votre configuration actuelle, identifie les numéros à porter et planifie la migration sans interruption de service. Vos numéros historiques sont conservés à 100%.

2

Déploiement en 48h

Configuration de votre standard virtuel selon votre plan d'appel, paramétrage des utilisateurs, formation des équipes. Aucun matériel à installer, aucun déplacement technicien nécessaire.

3

Pilotage et évolution continue

Vos équipes utilisent la téléphonie depuis n'importe quel appareil. Vous ajoutez ou supprimez des lignes en quelques clics. La plateforme évolue avec vos usages : ajout SVI, intégration CRM, IA.

Migrer vers la VoIP cloud
Faq

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

La téléphonie VoIP cloud est un système téléphonique d'entreprise entièrement hébergé sur des serveurs distants et accessible via Internet. Elle remplace le standard téléphonique traditionnel (PABX/IPBX) physique par une plateforme logicielle gérée par un opérateur télécom. Aucun équipement n'est installé dans vos locaux : les communications transitent par la connexion Internet et les utilisateurs accèdent au service depuis un softphone, un téléphone IP ou un smartphone.

La VoIP (Voice over IP) est la technologie qui permet de transmettre la voix par Internet. La téléphonie cloud est un service complet qui utilise la VoIP, mais ajoute toutes les fonctionnalités d'un standard d'entreprise (SVI, files d'attente, supervision, intégrations CRM) hébergées dans le cloud. Toute téléphonie cloud est de la VoIP, mais toute VoIP n'est pas forcément cloud : un IPBX SIP installé sur site utilise aussi la VoIP sans être cloud.

Le coût d'une téléphonie VoIP cloud se situe généralement entre 10 et 30 € HT par utilisateur et par mois selon les fonctionnalités incluses. Roundesk propose une tarification transparente à partir de 15 € HT par utilisateur, sans engagement, avec facturation au prorata. Comparé à un IPBX traditionnel (investissement initial de plusieurs milliers d'euros + maintenance + opérateur), la téléphonie cloud génère une économie moyenne de 60% sur la facture télécom annuelle.

La migration vers la téléphonie VoIP cloud Roundesk se déroule en 4 étapes sur 48h : (1) audit de votre configuration actuelle et identification des numéros à porter, (2) demande de portabilité auprès de votre opérateur actuel (numéros conservés à 100%), (3) paramétrage de votre standard virtuel selon votre plan d'appel actuel, (4) bascule effective sans downtime et formation des équipes. Aucune intervention technique sur site n'est nécessaire.

Non, aucun matériel n'est nécessaire. Vos collaborateurs accèdent à la téléphonie depuis leur ordinateur (softphone Windows/Mac), leur smartphone (app Android/iOS) ou un navigateur web (webphone). Si vous disposez déjà de téléphones IP compatibles SIP (Yealink, Cisco, Polycom), ils peuvent être réutilisés sans frais supplémentaire. Aucun IPBX, aucune carte télécom, aucun câblage spécifique requis.

Roundesk intègre plusieurs mécanismes de continuité : basculement automatique vers le réseau mobile 4G/5G en cas de coupure fibre, redirection automatique des appels entrants vers les numéros mobiles configurés, accès au service depuis n'importe quelle connexion Internet de secours. Le SLA contractuel garantit 99,99% de disponibilité grâce à nos datacenters redondés français.

Oui. Roundesk chiffre l'intégralité des communications de bout en bout via les protocoles SRTP et TLS. L'authentification renforcée à double facteur protège chaque accès utilisateur. Les données et enregistrements d'appels sont hébergés exclusivement en France, conformément au RGPD, sur une infrastructure souveraine opérée sous licence ARCEP. Aucun transit ni stockage hors de l'Union européenne.

Oui, à 100%. La portabilité de vos numéros depuis votre opérateur actuel est garantie et gratuite, qu'il s'agisse de numéros géographiques (01, 02, 03, 04, 05), non géographiques (09), surtaxés (08), verts (0800) ou internationaux. Le processus de portabilité prend en moyenne 10 à 15 jours ouvrés selon l'opérateur cédant, sans interruption de service pour vos appelants. Roundesk pilote l'ensemble de la procédure administrative pour votre compte.

La téléphonie VoIP cloud Roundesk est une solution de communication unifiée 100% hébergée qui remplace intégralement votre standard téléphonique d’entreprise. Plus aucun équipement à installer ou à maintenir sur site : standard virtuel, numéros, postes, supervision, enregistrement et intégrations métier sont accessibles depuis le navigateur ou une application dédiée.

Pourquoi adopter la téléphonie VoIP cloud Roundesk ?

Construite sur une infrastructure souveraine française opérée sous licence ARCEP, la téléphonie cloud Roundesk garantit la conformité RGPD, la souveraineté des données et la conformité réglementaire pour les secteurs sensibles (assurance, immobilier, santé, services financiers). Les appels sont chiffrés de bout en bout via SRTP/TLS et l’authentification renforcée protège chaque accès utilisateur.

Les avantages d’une téléphonie VoIP cloud souveraine

Le déploiement complet s’effectue en 48h : portabilité de vos numéros existants depuis votre ancien opérateur, configuration de votre plan d’appel, formation de vos équipes, mise en service. Aucun downtime, aucune perte de numéro historique, aucune intervention technique sur site requise.

Vos collaborateurs accèdent à la téléphonie depuis n’importe quel appareil connecté : softphone desktop Windows/Mac, application mobile Android/iOS, webphone navigateur, ou téléphone IP physique compatible SIP existant. La supervision temps réel, les enregistrements d’appels et les statistiques sont consultables depuis l’interface web par les managers.

La téléphonie cloud Roundesk s’intègre nativement avec les principaux CRM du marché (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, Pipedrive) ainsi qu’avec les outils de support et de helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom). Chaque appel entrant remonte automatiquement la fiche client correspondante et alimente l’historique CRM en temps réel.

Pour aller plus loin : découvrez nos autres briques complémentaires comme Relation Client, voicebot IA et files d’attente intelligentes, ou consultez les recommandations officielles de ARCEP, autorité de régulation des télécoms.

Démarrer maintenant

Prêt à remplacer votre standard téléphonique par une solution 100% cloud ?

Plus de 200 entreprises françaises ont migré vers Roundesk Téléphonie VoIP & Cloud. Déploiement en 48h, opérateur ARCEP, hébergement souverain français, sans engagement.

Démarrer ma migration
Réserver une démo